SøgKontakt os
I Convene Collection har vi respekt for privatlivet, og det er derfor vigtigt for os, at du ved, hvilke oplysninger vi indsamler og hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger.
Sidst opdateret 06.04.2022
Convene Collection er et dansk inkassoselskab som står for håndtering og opfølgning af udestående fordringer inden for sundhedssektoren. I Convene Collection har vi respekt for privatlivet, og det er derfor vigtigt for os, at du ved, hvilke oplysninger vi indsamler og hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger.
Personlige oplysninger indeholder alle oplysninger, data og vurderinger, der kan være forbundet med dig som person. Det kan f.eks. være navn, bopæl, telefonnummer, e-mail-adresse og personnummer eller en kombination af disse, som kan identificere en person.
Al behandling af personfølsomme oplysninger er reguleret pt. af persondataloven og EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR); behandling omfatter indsamling, registrering, samling, opbevaring og udlevering af persondata eller en kombination af disse.
Convene Collection er databehandler af dine personoplysninger i samsvar med kundens (kreditors) databehandleraftale. Convene Collection overholder de gældende regler om persondata, herunder kravene fra Datatilsynet.
Når en regning ikke bliver betalt efter fakturaprocessen har Convene Collection et samarbejde med Alektum som står for hele inkassoprocessen. For Alektum sin integritetspolity, se deres hjemmeside.
Convene Collection behandler personlige oplysninger for at udføre vores virksomhed i form af administration og opfølgning af fordringer. I den forbindelse skal vi overholde forskellige lovbestemte krav for at opfylde vores forpligtelser vedrørende opfølgning på fakturaer og som inkassoselskab for vores kunder (din kreditor(er)).
For at sikre en sikker og korrekt identifikation af de fordringer, vi arbejder med, indhenter vi følgende oplysninger om dig:
Vi har også oplysninger om fakturaen, som en fordring er baseret på, fordringens størrelse og eventuell telefon og email korrespondance i fakturaprocessen.
Oplysningerne om dig kommer fra den virksomhed, du har modtaget behandling fra, fra dig selv eller folkeregisteret. Nedenfor har vi skitseret sager og steder, hvor information hentes.
Oplysninger fra behandler
Personlige oplysninger om dig modtager Convene Collection automatisk fra vores kundes journalsystem, men det skal præciseres her, at ingen i Convene Collection har adgang til din journal som patient – det er kun ovennævnte oplysninger der modtages.
Oplysninger du giver os
Du kan vælge, om du vil give os flere personlige oplysninger. Dette kan hjælpe os med behandlingen af din sag, hvilket kan være til din fordel.
Enhver behandling af personoplysninger kræver et behandlingsgrundlag. I forbindelse med behandling er du blevet informeret om, at Convene Collection står for håndtering og opfølgning af fordringer efter aftale med den virksomhed, du har modtaget behandling af.
Betaling for behandlingen er led i din opfyldelse af aftalen, og virksomheden har en legitim interesse i få betaling for sine ydelser, mens Convene Collection og deres samarbejdspartner Alektum har en legitim interesse i at udøve administrationsvirksomhed ifht. fordringer. Generelt følger behandlingsgrundlaget af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b) og f).
For at behandle din sag(er) vil Convene Collection medarbejdere have adgang til dine personlige oplysninger, og af firma i samme koncern, når det er nødvendigt. I sådanne tilfælde gives adgang kun efter behov og til de beskrevne formål, og alle ansatte i Convene Collection er bundet af fortrolighed.
Oplysningerne kan også deles med vores kunde (den virksomhed, du har modtaget behandling af), og vores samarbejdspartner Alektum.
Convene Collection vil ikke dele, sælge, overføre eller på anden måde videregive personlige oplysninger til tredjeparter udenfor EU/EØS. Undtagelsen er, hvis Convene Collection er retslig forpligtet til at videregive personoplysninger.
Convene Collection beskytter dine personlige oplysninger i overensstemmelse med EU-forordningen om beskyttelse af personlige oplysninger og dansk lov. Det betyder, at personoplysninger, der behandles af Convene Collection er sikret på basis af bestemmelserne om fortrolighed, integritet og tilgængelighed.
Convene Collection gemmer dine personlige data, så længe det er nødvendigt og tilladt ved lov, og så længe vi har et retsgrundlag til at gemme disse oplysninger. Ved fastlæggelsen af, hvornår dine personoplysninger slettes, lægges vægt på inkassoloven, bogføringsloven, forældelsesloven samt evt. vejledninger fra brancherelevante organisationer og Datatilsynet.
Samtaler gemmes i 3 måneder, før de slettes. Typisk opbevares dine øvrige personoplysninger i fem år efter sidste betaling eller kontakt, medmindre der foreligger et særligt retsgrundlag for fordringen.
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Ret til at se oplysninger (Indsigtret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse (Rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling
Du har visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores eller lovlige behandling af dine personoplysninger.
Ret til at transmittere oplysninger (Dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Retten til at trække samtykke tilbage
Du har til enhver tid ret til at trække dit elektronisk samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der fremgår nedenfor.
Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på datatilsynet.dk.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, som er opremset ovenfor, skal du kontakte os eller vores samarbejdspartner, Alektum, i tilfælde henvendelsen gælder en inkassosag.
Du har indsigelsesret, hvis du mener, at vi ikke har ret til at behandle dine personlige oplysninger. I sådanne tilfælde kan vi kun fortsætte behandlingen, hvis vi kan retfærdiggøre grunde, der vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder. Vi kan altid behandle dine personlige oplysninger, hvis dette er nødvendigt for at fastlægge eller forsvare lovkrav eller gøre disse gældende.
Hvis du er utilfreds med svaret eller mener, at vi behandler dine personlige oplysninger ukorrekt, kan du appellere til Datatilsynet. Du finder oplysninger om Datatilsynet og deres klageprocedure her.
Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger, bedes du kontakte os på privacy@convenegroup.com.
For andre spørgsmål bedes du kontakte os via vores kontaktskema eller telefon 7879 5271.
Vores øvrige kontaktoplysninger er Convene Collection Danmark ApS, Postboks 4005, Banegårdspladsen 1 A, 8000 Aarhus C.